Privacy, villkor och bestämmelser

Sekretesspolicy

I enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) (EU) 2016/679 och Spaniens organiska lag 3/2018 om skydd av personuppgifter och garanti för digitala rättigheter (LOPDGDD) informerar Plaza Estates (hädanefter ”Byrån”) användare av sin webbplats och kunder om behandlingen av deras personuppgifter.

1. Ansvarig för databehandlingen

• Identitet: Plaza Estates (Handelsnamn)
• NIF: 52589642G
• Adress: Plaza de España, Edificio 9. Local, Nerja, 29780, Málaga
• E-post: nerja@plazaestates.es
• Telefon: +34 952 524 191

2. Syfte med databehandlingen

De personuppgifter som lämnas kommer att behandlas för följande ändamål:

1. Fastighetsförmedling: Hantering av köp, försäljning, uthyrning eller bokning av fastigheter.
2. Administrativa och avtalsmässiga uppgifter: Formalisering av köp-, hyres- eller servicekontrakt.
3. Marknadsföring och kommersiell kommunikation: Skicka information om fastigheter, erbjudanden och kampanjer anpassade till användarens preferenser, förutsatt att samtycke har getts.
4. Kundservice: Hantering av förfrågningar, klagomål eller informationsförfrågningar.
5. Uppfyllande av lagliga skyldigheter: Uppfyllande av lagstadgade krav, som att tillhandahålla data till offentliga myndigheter eller fastighetsregister.

3. Rättslig grund för databehandlingen

Behandlingen av personuppgifter baseras på följande rättsliga grunder:

• Användarens samtycke: För att skicka kommersiella meddelanden eller behandla data i bokningar.
• Fullgörande av ett avtal: För att hantera de tjänster som efterfrågas av kunden.
• Laglig skyldighet: För skatte- eller juridiska krav gentemot offentliga myndigheter.
• Legitimt intresse: För att skapa kundprofiler som syftar till att förbättra upplevelsen och anpassa erbjudanden efter deras behov.

4. Insamlade uppgifter

De typer av personuppgifter som samlas in inkluderar:

• Identifieringsuppgifter: Namn, efternamn, ID/passnummer.
• Kontaktuppgifter: Adress, telefonnummer, e-postadress.
• Ekonomiska uppgifter: Bankkonto- eller kortinformation för betalningshantering.
• Preferenser: Fastighetstyper, budget eller önskade platser.

5. Lagring av data

Personuppgifter kommer att lagras under följande tidsperioder:

• Avtalshantering: Under avtalets löptid och därefter under lagstadgade perioder (t.ex. skattekrav).
• Marknadsföring: Tills användaren återkallar sitt samtycke.
• Klagomål: Under den tid som krävs för att hantera klagomål eller lösa rättsliga tvister.

6. Mottagare av uppgifterna

Personuppgifter kan delas med:

• Notarier, fastighetsregister och offentliga myndigheter för att formalisera transaktioner.
• Finansinstitut och försäkringsbolag för att hantera bolån, betalningar eller försäkringar.
• Tjänsteleverantörer inom teknik som fungerar som databehandlare (t.ex. fastighetsförvaltningsprogram eller webbhotell).
• Behöriga myndigheter vid juridiska krav.

7. Internationella dataöverföringar

Vid överföring av personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) kommer lämpliga säkerhetsåtgärder att säkerställas enligt GDPR, såsom standardavtalsklausuler eller verifiering av anslutning till Privacy Shield (för USA).

8. Användares rättigheter

Användare har rätt att:

1. Åtkomst: Veta vilka personuppgifter som behandlas.
2. Rättelse: Korrigera felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
3. Radering: Begära radering av uppgifterna när de inte längre behövs.
4. Invändning: Invända mot behandling av deras uppgifter av personliga skäl.
5. Begränsning: Tillfälligt begränsa behandlingen av uppgifterna.
6. Portabilitet: Ta emot sina uppgifter i ett strukturerat och vanligt format eller överföra dem till en annan ansvarig.
7. Återkalla samtycke: När som helst för ändamål baserade på deras samtycke.

För att utöva dessa rättigheter, skicka en begäran med en kopia av din identitetshandling till:

• Postadress: Plaza de España, Edificio 9. Local, Nerja, 29780, Málaga.
• E-post: nerja@plazaestates.es

Användare har även rätt att lämna in ett klagomål till den Spanska Dataskyddsmyndigheten (AEPD) om de anser att deras rättigheter har kränkts.

9. Säkerhetsåtgärder

Byrån vidtar nödvändiga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa säkerheten för personuppgifter och förhindra förändring, förlust, obehörig behandling eller åtkomst.

10. Ändringar i Integritetspolicyn

Denna policy kan ändras för att anpassas till lagändringar eller nya databehandlingsaktiviteter. Uppdaterade versioner kommer att publiceras på vår webbplats.

 

Allmänna villkor för fastighetsköp och bokning på vår webbplats för semesteruthyrning

1. Syfte

Dessa allmänna försäljningsvillkor (hädanefter kallade ”Villkor”) reglerar bokningar för boenden som görs via vår webbplats för semesteruthyrning https://plazaestates.es (hädanefter kallad ”Webbplatsen”). Genom att bekräfta en bokning intygar gästen att de har läst, förstått och accepterat dessa Villkor, vilka gäller från och med bekräftelsemomentet.

2. Bokning och bekräftelse

2.1. För att göra en bokning måste gästen fylla i bokningsformuläret på vår Webbplats och lämna korrekta och fullständiga uppgifter.
2.2. Bokningen anses vara bekräftad när gästen får ett bekräftelsemejl som inkluderar bokningsdetaljer samt tillämpliga villkor och bestämmelser.
2.3. Bokningen görs för semesterboendet mellan värden, fastighetsägaren, och gästen. Plaza Estates fungerar, om inte annat anges, som ägarens auktoriserade ombud och hanterar relationen mellan de två parterna.

3. Betalning

3.1. Gästen åtar sig att betala hela bokningsbeloppet enligt de priser och tidsfrister som anges på Webbplatsen.
3.2. Det totala priset inkluderar skatter och eventuella tilläggsavgifter som anges på Webbplatsen vid bokningstillfället.

4. Avbokning

4.1. Avbokningsreglerna specificeras på Webbplatsen och kan variera beroende på fastighet och säsong.
4.2. Det är gästens ansvar att granska och förstå avbokningsreglerna innan bokningen görs.
4.3. Allmänna villkor:

• Kostnadsfri avbokning upp till 30 dagar före ankomst.
• Från 30 dagar före ankomst tillkommer en avgift motsvarande 100 % av vistelsens kostnad.

5. Ändringar och justeringar

5.1. Alla begäranden om ändringar av bokningen måste skickas via e-post till reservas@plazaestates.es och är föremål för tillgänglighet och godkännande.
5.2. Ytterligare avgifter kan tillkomma för ändringar i bokningen, enligt våra policyer.

6. Incheckning och utcheckning

6.1. Gästen måste följa de inchecknings- och utcheckningsprocedurer som anges i bekräftelsemejlet.
6.2. Om inget annat anges är incheckningstiden mellan kl. 16.00 och 23.00, och utcheckningstiden är kl. 10.00.

7. Nödnummer och reklamationer

7.1. Vid nödfall eller allvarliga incidenter relaterade till fastigheten kan gästen kontakta Byrån på nödnumret: +34 952 524 191 (endast tillgängligt för akuta ärenden). För icke-brådskande kommunikation, vänligen använd e-postadressen reservas@plazaestates.es, som är tillgänglig när som helst.
7.2. Reklamationer angående skador måste rapporteras inom de första 48 timmarna efter tillträde till fastigheten.
7.3. För bokningar som görs via book.plazaestates.es måste gästen betala en deposition för skador. Depositionen återbetalas inom högst 14 dagar efter vistelsen, förutsatt att inga incidenter upptäcks.
7.4. Gästen åtar sig att betala depositionen vid skador som uppstår under vistelsen.

8. Gästens skyldigheter

8.1. Gästen åtar sig att använda fastigheten ansvarsfullt, respektera gemenskapsregler och undvika aktiviteter som kan orsaka skada eller störningar.
8.2. Gästen är ansvarig för skador som orsakas under vistelsen och måste täcka relaterade kostnader.

9. Ansvar

9.1. Byrån ansvarar inte för någon förlust, skada, personskada eller olycka som inträffar under gästens vistelse.
9.2. Vi ansvarar inte för avbrott i viktiga tjänster (vatten, el, internet) som orsakas av faktorer utanför vår kontroll.
9.3. Gäster rekommenderas att teckna en lämplig reseförsäkring för att täcka avbokningar, medicinska nödsituationer eller oförutsedda händelser.

10. Sekretess

10.1. De personuppgifter som lämnas av gästen används i enlighet med vår integritetspolicy och GDPR-regler.
10.2. Genom att bekräfta bokningen samtycker gästen till att deras uppgifter behandlas för att hantera bokningen.

11. Tillämplig lag

11.1. Parterna enas om att överlämna eventuella tvister som uppstår i samband med dessa Villkor till domstolarna i Torrox, och avsäger sig uttryckligen alla andra jurisdiktioner som kan vara tillämpliga.
11.2. Vid avvikelser mellan versioner på olika språk ska den spanska versionen gälla.

12. Ändring av villkor

12.1. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa Villkor när som helst. Uppdaterade versioner kommer att finnas tillgängliga på Webbplatsen och gäller från och med publiceringsdatumet.
12.2. Genom att göra en bokning intygar gästen att de har läst, förstått och accepterat de aktuella Villkoren.